住房事务办理更便捷了！厦门市住房局发布“住厦来”公共服务品牌

据厦门市住房保障和房屋管理局消息，12月20日厦门市住房保障和房屋管理局正式发布“住厦来”公共服务品牌，市住房局从窗口、平台、热线3个方面，全面提升面向群众、企业的住房服务。

“住厦来”公共服务品牌，品牌名字取的是“住下来”三个字的谐音。此次发布“住厦来”公共服务品牌，市住房局全方位升级了窗口、平台、热线3个方面的服务，住房事务“一个窗口受理、一个平台通办、一个热线咨询”，将进一步提升群众和企业办事体验，吸引更多大学生、青年人来厦、留厦、住厦，服务城市居民在厦安居、宜居、乐居，敦促住房人始终为民、利民、便民。

“住厦来”综合服务窗口

住房业务一窗通办高效便捷 

针对群众办理住房相关事务多地跑、多头找、多窗办问题，今年初，市住房局在市审批管理局的大力支持下，着手打造“住房一件事”综合服务窗口。

该窗口打破业务边界和数据壁垒，对购房、贷款、租赁、公积金使用等74项住房业务事项，进行集中归整，优化整合，形成“前台一窗受理、后台分类审批、窗口统一出件”的业务办理模式。

窗口还整合资源要素，推出预约办、延时办、远程导办、急事急办、前置导办等特色服务。围绕“住房一件事”，强化数据共享、优化办事流程、简化受理材料，让群众和企业在窗口办理住房相关事项时，享受更加便捷、规范、高效的服务。

“住厦来”综合服务平台

群众足不出户就能办好住房业务

针对信息时代，人们办事习惯依赖手机等电子产品的特点，市住房局精心打造了网上“住厦来”综合服务平台。

平台打通电脑端、移动端服务端口，将可以网上办理的住房事项归集上线，形成“住房保障”“一手房市场”“二手房市场”“房屋租赁”“住房公积金”“房屋安全”“信用公示”等7个版块，实现25项住房业务“网上办”“掌上办”。

平台架设在局微信公众号“住厦来”版块上，实质上是一个网上“住房一件事”综合服务窗口，市民只需关注我局微信公众号，或登录“i厦门”APP、局官方网站等平台，即可在线体验业务办理、政策咨询、事务查询、报事报修等多项服务功能，真正实现变群众上门为随手可办，变被动等待为主动响应，变问询查找为精准派单。

“住厦来”综合服务热线

架起服务群众“连心桥”

为解决这一问题，市住房局在原来保障性住房服务热线968383基础上，整合房地产市场、房屋交易租赁、房政房改、保障房、公房等住房相关咨询业务，升级打造“住厦来”综合服务热线。

热线采取电话接听方式，具有解答问题、查询信息、评价服务和监督工作等功能，集中受理群众和企业在办理与住房相关事务时的疑问、疑难，努力做到“有问必答、有求必应、有难必解”。